Cómo actuamos respecto a tus datos personales
Lo que a continuación se transcribe, es con motivo de informar sobre como WAAM utiliza, la información personal recogida en nuestro sitio web.
Si tienes consultas concernientes al acceso o al uso de tu información personal, puedes contactarnos a hola@waam.tv.
Si has solicitado lo que se detalla líneas arriba y aún tienes dudas, ó deseas presentar una queja relacionada con este asunto, puedes elevarla a privacidad@waam.tv.
Te alentamos a que te comuniques con nosotros a la brevedad para resolver cuanto antes tu inquietud.
Definiciones importantes
Información Personal
La definimos como cualquier información (sin importar el formato) que sirve para identificar a un individuo. Ésto puede incluir, pero no limitarse a:
Nombres, direcciones (electrónicas inclusive), números telefónicos, edad, fecha de nacimiento y origen étnico.
Número de seguridad social, tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria, opiniones, evaluaciones, comentarios, disputas, actividades o meta-data.
Esto no incluye información sobre contactos relacionados con su negocio o empleo, ni tampoco otra que no aplique como personal y sea utilizada por el gobierno o sus agentes.
De acuerdo a nuestros Términos y Condiciones, WAAM retiene la propiedad de cualquier identificador asignado o proporcionado al Cliente en asociación con el Servicio.
Expreso consentimiento
Permiso otorgado por un cliente donde el cliente proporciona:
Consentimiento por escrito.
Confirmación oral por un tercero independiente
Confirmación electrónica mediante el uso de un número gratuito.
Confirmación electrónica a través de Internet.
Consentimiento oral, donde una grabación de audio de quien brinda el consentimiento es retenida por la empresa.
Consentimiento por otros métodos, siempre que el cliente o un tercero independiente cree un registro documentado y objetivo del consentimiento del cliente.
Consentimiento implícito
Un supuesto de permiso inferido de las acciones o declaraciones del cliente. Para mayor claridad, es un entendimiento que no se declara directamente. Por ejemplo, para suscribirse a cualquiera de nuestros servicios, necesitamos su información básica para configurar su cuenta.
Responsabilidad
WAAM ha designado empleados para responder a cualquier queja o consulta con respecto a cómo usamos su información personal. Ellos son responsables de supervisar nuestro cumplimiento. Todos los empleados de WAAM están capacitados para seguir nuestra política y procedimientos.
Consentimiento
Al suscribirse a cualquiera de nuestros servicios, usted está dando su consentimiento implícito para que recopilemos información personal como su nombre, número de teléfono e información de facturación.
Obtendremos su consentimiento expreso antes de usar o divulgar su información personal para un propósito que no se describa en esta política, o que no le mencionamos al momento de la recopilación.
Cuando se trate de alguna emergencia o problema legal, la ley puede requerir que WAAM revele su información personal sin buscar u obtener su consentimiento.
Propósitos de identificación
WAAM puede obtener y retener su información personal para:
Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
Para establecer y brindarle un servicio continuo.
Para ayudarnos a comprender y determinar cuál de nuestros servicios podría satisfacer mejor sus necesidades.
Para gestionar, proteger y mejorar nuestras operaciones comerciales.
En los casos en que requerimos su información personal para un propósito que no se encuentra en la lista anterior, WAAM dejará claro el propósito en el momento de la recopilación.
Recopilación limitada
WAAM limitará el tipo y la cantidad de información personal recopilada a la que sea necesaria para llevar a cabo los propósitos establecidos. Siempre que sea posible, nuestro representante le explicará por qué se necesita la información al momento de la recolección.
Limitación de uso, divulgación y retención
Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos
A menos que obtengamos su consentimiento expreso o una divulgación se realice de conformidad con un proceso legal, cualquier información personal que posea WAAM se mantendrá confidencial y no se utilizará ni divulgará a nadie más que al cliente (entendiéndose como una persona que, a juicio razonable de WAAM, procure la información como representante del cliente; otra compañía de telecomunicaciones*, siempre que la información sea necesaria para el aprovisionamiento eficiente y rentable del servicio de telecomunicaciones*, otro proveedor de servicios*).
Cualquier información que esté disponible de forma pública en otros sitios, ya sea nombre, dirección o número de teléfono no será mantenida como confidencial. Debe tener en cuenta que el hecho de ser cliente de WAAM puede revelarse a otros cuando utiliza el servicio.
Retendremos su información personal solo el tiempo suficiente para satisfacer los propósitos a los que ya ha dado su consentimiento. Dentro de un tiempo razonable después de que se haya cumplido el propósito, su información confidencial será destruida o anónima.
* Para establecer y brindarle un servicio continuo, WAAM debe trabajar con varios terceros. Estas divulgaciones se realizan de forma confidencial con requisitos para garantizar que su información esté protegida y solo se use para el propósito específico que se divulgó. Estos propósitos pueden incluir, entre otros:
- suministro de telecomunicaciones
- directorio
- equipos u otros servicios relacionados.
- gestionar, proteger y mejorar nuestras operaciones comerciales
- facturación o cobro de su cuenta
- ayudarnos a comprender y determinar cuál de nuestros servicios podría satisfacer mejor sus necesidades
Veracidad
Teniendo en cuenta el propósito de su uso, haremos todos los esfuerzos razonables para mantener su información personal lo más precisa y completa posible. Alentamos su participación al ayudarnos a corregir cualquier dato que pudiésemos haber obviado.
Salvaguardas
WAAM trabaja arduamente para mantener su información personal protegida contra el acceso no autorizado y cualquier otro tipo de mal uso. El acceso a su información personal está restringido y solo está disponible para el personal autorizado que lo necesite. Continuamente buscamos mejorar nuestros controles de seguridad físicos y tecnológicos para cumplir o superar los estándares de la industria..
Cuando ya no sea necesario, aseguramos que su información será destruída de forma segura o se hará anónima.
Franqueza
Lo alentamos a leer nuestra política de privacidad. Si no puede acceder desde nuestro sitio web, con gusto le proporcionaremos una copia. Si desea analizar la política, estamos listos para responder cualquier pregunta que pueda tener.
Acceso individual
Tiene derecho a tener acceso o cuestionar la precisión de su información personal que está bajo nuestro cuidado. Tras su solicitud por escrito, WAAM le informará de inmediato sobre la existencia, uso o divulgación de su información personal.
En algunas circunstancias limitadas, si la información que solicitó es demasiado costosa de recopilar o si entra en conflicto con cualquier obligación de propiedad legal o comercial, WAAM puede retener el acceso o cobrar una tarifa razonable. En caso que WAAM retenga el acceso, se le notificará la/s razon/es a más tardar 14 días después del envío de su solicitud.
Desafío de cumplimiento
Nos comprometemos a ser lo más receptivos y complacientes posible para responder a cualquier problema que pueda tener sobre el manejo de su información personal. Cualquier queja de los clientes recibida por WAAM sobre nuestro cumplimiento será reconocida, investigada y documentada.
Derecho a actualizar esta política
WAAM se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar cualquier sección de este documento para que siga siendo representativo de nuestras operaciones comerciales y se continúe cumpliendo.
Integraciones de terceros
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